تحول دیجیتال برای دستیابی به بانک مخابراتی

توضیحات

فصل یکم: عصر دیجیتال و و یژگیهای آن…………………………………… …………… 11
1-1 -مقدمه………………………………………………………………………………………….. 14
2-1 -انقلاب صنعتی اول و ویژگیهای آن…………………………………………………. 16
3-1 -انقلاب صنعتی دوم و ویژگیهای آن…………………………………………………. 18
4-1 -انقلاب صنعتی سوم و ویژگیهای آن………………………………………………… 20
5-1 -انقلاب صنعتی چهارم و ویژگیهای آن……………………………………………… 24
6-1 -انقلاب صنعتی پنجم و ویژگیهای آن……………………………………………….. 38
7-1 -جمعبندی…………………………………………………………………………………….. 41
فصل دوم: تحول دیجیتال در عصر دیجیتال………………………………………………… 43
1-2 -مقدمه………………………………………………………………………………………….. 44
2-2 -سطوح ششگانه بررس ی تحول دیجیتال…………………………………….. ………. 49
1-2-2 -تحول دیجیتال از منظر عصر دیجیتال……………………………………………. 50
2-2-2 -تحول دیجیتال از منظر اقتصادی یا اجتماعی………………………………….. 50
3-2-2 -تحول دیجیتال از منظر صنعت یا اكوسیستم…………………………………… 51
4-2-2 -تحول دیجیتال از منظر شبکه…………………………………………… …………. 51
5-2-2 -تحول دیجیتال از منظر شركت یا سازمان………………………….. ….. ……… 52
6-2-2 -تحول دیجیتال از منظر فردی……………………………………….. …. …………. 53
2-3 -تعریف تحول……………………………………………………………………………… … 54
4-2 -تعریف دیجیتال…………………………………………………………………………….. 55
5-2 -تعریف تحول دیجیتال و مفاهیم وابسته به آن………………………………………. 59
1-5-2 -تعریف تحول كسب وكار………………………………………………………….. 59
2-5-2 -تحول توانمندشده با فناوری اطلاعات…………………….. ………………….. 59
3-5-2 -تحول دیجیتال……………………………………………………………………….. . 59
-6-2 ابعاد سه گانه تحول دیجیتال……………………………………………….. …………… 59
1-6-2 -جنبه ی اول – بافتِ تحول دیجیتال………………………………………………. 62
2-6-2 -جنبه ی دوم – محتوایِ تحول دیجیتال………………………………………….. 66
3-6-2 -جنبهی سوم – فرآیندِ تحول دیجیتال…………………………………………… 80
7-2 -جانمایی استراتژی تحول دیجیتال در میان استراتژیهای سازمانی…………… 81
8-2 -محتوایِ استراتژیِ تحول دیجیتال…………………………………………………….. 85
9-2 -فرآیندهای استرات ژی تحول دیجیتال…………………………………………………. 85
1-9-2 -انواع استراتژی تحول دیجیتال…………………………………………………… . 85
2-9-2 -مسیرهای استراتژی تحول دیجیتال………………………………………………. 86
3-9-2 -پیکربندیهای استراتژی تحول دیج تال………………………………………. . 88
4-9-2 -مشاركتكنندگان در استراتژی تحول دیجیتال…………………………… . 89
5-9-2 -چارچوبهای استراتژی تحول دیجیتال……………………………………… 90
10-2 -جانمایی تحول دیجیتال در تحول سازمانی…………………………………….. 91
1-10-2 -موقعیت یابی تحول دیجیتال…………………………………………………… 92
2-10-2 -ویژگیهای متمایزكنندهی تحول دیجیتال……………………………….. 93
11-2 -جمعبندی…………………………………. ……………………………………………. 102
3 -فصل سوم- بانک مخابراتی )تلکوبانکداری(………………………………………. 105
1-3 -مقدمه………………………………………………………………………………………. 106
2-3 -تحول دیجیتال در صنایع مالی و تلکام………………… …………………………… 107
3-3 -منطقِ خطی در مدیری ت ارزش )زنجیره ارزش چیست(…… ………………….. 118
4-3 -منطق شبکهای در مدیریت ارزش )شبکه ی ارزش چیست(……………. …….. 120
1-4-3 -از مصرف كنندگان به همخلقان ارزش……………………………………….. 124
2-4-3 -از ارزش محصول تا ارزش شبکه……………………………… ………….. 126
3-4-3 -از همکار ی یا رقابت ساده به همکاری و رقابت توأمان………………….. 127
5-3 -بانک مخابراتی )تلکوبانک( ب هعنوان پیامد تحول دیجیتال…………………… 132
-6-3 منطق شبکه ارزش در خدمتِ بانک مخابراتی )تلکوبانک(………………… 137
1-6-3 -بانک مخابراتی در قالب یک همکاری مشترک………………………….. 139
3-6-2 -بانک مخابراتی در قالب یک تکفین…………………………………… 139
3-6-3 -بانک مخابراتی در قالب یک نئوبانک…………….. ……………………….. 140
4-6-3 -بانک مخابراتی در قالب یک اپراتور مجازی شبکه تلفن همراه………. 142
7-3 -ملاحظات اقتصادیِ بانکهای مخابراتی………………………………………… .. 146
1-7-3 -مزیت صرفه جویی ناشی از مقیاس……………………………………………. 147
2-7-3 -مزیت صرفه جویی ناشی از محدوده………………………… ………………. 147
3-7-3 -مزیت صرفه جویی ناشی از مشتری…………………………………………… 148
4-7-3 -مزیت صرفه جویی ناشی از شبکه……………………… ………………… 149
3-8 -جمع بندی………………………………………. ……………………………………….. 150
4 -فصل چهارم- طرح ریزی تحول دیجیتال برای دستیابی به بانک مخابراتی…. 153
1-4 -مقدمه………………………………………………………………… ………………….. 154
2-4 -چارچوب تحول دیجیتال DTF ……………………………………………………. 154
1-2-4 -ارتباط چارچوب تحول دیجیتال و فرایند برنامه ریزی استراتژیک…. . 156
2-2-4 -ارتباط م یان چارچوب تحول دیج یتال با معماری سازمان ی……………….. 159
3-2-4 -تشریح زمینههای دیجیتال )تِمهای دیجیتال(………………………………… 163
3-4 -بلوکهای سازند هی چارچوب تحول دیجیتال…………………………… …….. 166
1-3-4 -یک مثال درباره بیمه گری دیجیتال در بانک مخابراتی………………….. 169
4-4 -كاربرد چارچوب تحول دیجیتال در یک بانک مخابرا تی…………………… 202
5-4 -و اما بدون فرهنگ دیجیتالی محکوم به شکست هستید……….. ……………. 219
6-4 -جمع بندی………………………………………………………………………………… 220
5 -منابع…………………………………………………………………………………………… 221